Bandeja compartida
WhatsApp multiagente: todo tu equipo en una sola bandeja
Convertix junta todas tus líneas de WhatsApp API oficial en una bandeja donde responde todo tu equipo, cada persona con su usuario. Quienes llegan desde tus páginas de Convertix se reparten solos entre tus números, recibes un aviso si una línea se cae y las ventas de tus anuncios que llegan con comprobante vuelven a Meta con su monto real.
¿Qué es WhatsApp multiagente?
WhatsApp multiagente es atender uno o varios números de WhatsApp entre varias personas a la vez, cada una con su propio acceso, desde una misma herramienta. En Convertix esa herramienta es la bandeja: reúne tus líneas de WhatsApp API oficial y todo tu equipo responde desde ahí, sin pasarse un teléfono.
¿Qué puede hacer tu equipo desde la bandeja?
Responder todos los chats de tus líneas oficiales desde una sola pantalla, con archivos, respuestas guardadas y un saludo automático.
Texto, fotos, videos y documentos
Respondes con lo que pida cada cliente: la foto del producto, un video o el PDF con la lista de precios, sin salir de la bandeja.
Respuestas rápidas con /atajo
Guardas las respuestas que más repites y las insertas escribiendo / y el atajo. Las usa todo el equipo.
Bienvenida automática
Cada contacto nuevo recibe tu mensaje de bienvenida una sola vez, cuando lleva 30 segundos sin escribir.
Sabes cuándo te leyeron
Cada mensaje que envías muestra los checks de WhatsApp: se ponen azules cuando el cliente lo leyó.
Busca y filtra por línea
Encuentras cualquier chat por nombre, teléfono o línea, y eliges qué líneas ver en la lista.
Cada persona con su usuario
Cada miembro entra con su propio usuario y un rol que armas tú: qué secciones de Convertix ve y en cuáles puede editar o solo mirar.
¿Cómo conectar varios números de WhatsApp Business?
Sumas cada número como una línea de WhatsApp API oficial, todas las que necesites, y todas entran en la misma bandeja. Meta empieza con dos números por porfolio empresarial y sube a 20 cuando verificas tu negocio o llegas al límite de 2.000 mensajes.
Un nombre para cada línea
Ventas 1, Ventas 2, Postventa: en la bandeja, cada chat muestra por qué línea entró.
Pagas por día de línea
Cada línea se paga por los días que está activa, sin mensualidad. Ver precios
Recuperas los días si la eliminas
Si das de baja una línea, vuelven a tu saldo los días que le quedaban, menos el de hoy.
¿Cómo se reparten los chats entre tus líneas?
Solos: cada visitante nuevo de tus páginas de captación de Convertix va a la línea conectada que hace más tiempo no recibe un contacto. Así cada número recibe una parte pareja de los chats nuevos.
Tu página de captación
Entra un visitante nuevo y toca el botón.
Rotación
Le toca a la línea que espera hace más tiempo
Entre tus líneas conectadas.
Tus líneas
- Ventas 1Último contacto hace 1 min
- Ventas 2Último contacto hace 6 min
- Ventas 3Último contacto hace 14 minLe toca
- PostventaFuera del reparto
El reparto toma el tráfico de tus páginas de captación, que llevan a WhatsApp con un botón o con redirección automática. Las armas en Convertix con su editor o pidiéndoselas a un chat con IA: landing page con IA.
¿Qué pasa si una línea se cae?
Tus otras líneas conectadas reciben a los visitantes nuevos de tus páginas, y te llega un aviso para que la reconectes.
Aviso por email o Telegram
Sumas tu email o tu Telegram y te llega un aviso cuando una línea se desconecta, y otro antes de que venza: de 1 a 60 días antes, como prefieras.
Los avisos de Meta, en la línea
Si Meta restringe una línea oficial o baja su calidad, lo ves en la propia línea dentro de Convertix.
Número bloqueado, número nuevo
Si un número queda bloqueado, liberas la línea y conectas otro número en su lugar. Los días cargados se conservan.
Tus contactos quedan guardados
Cada persona que te escribió queda en Contactos, y la lista se exporta a Excel cuando quieras.
¿Sirve para anuncios de clic a WhatsApp?
Sí. Cada chat que llega de un anuncio de clic a WhatsApp aparece marcado en la bandeja, y cuando el cliente manda el comprobante de pago, Meta recibe la venta con su monto. Tus campañas aprenden de lo que facturas, no de cuántos mensajes reciben.
La IA lee el comprobante (monto, banco y fecha) y registra la venta sola. Funciona con tus líneas oficiales conectadas a Meta, con un botón desde Convertix.
Cómo llega cada venta a Meta y qué hace Meta con ella, en API de conversiones para WhatsApp.
Cómo empezar en tres pasos
- 01
Crea tu cuenta
Te registras en Convertix y creas tu proyecto.
- 02
Conecta tus números
Das de alta cada número con el registro oficial de Meta, que se abre desde Convertix, y al volver le cargas días para activarlo.
- 03
Invita a tu equipo
Le mandas la invitación por email a cada persona y ya puede responder desde la bandeja.
Preguntas frecuentes
¿Se paga por cada agente?
No. Lo que pagas depende de tus líneas, no de cuántas personas atienden: sumar a alguien a tu equipo no tiene costo. Cómo se cobra cada línea, en precios.
¿Funciona en Colombia, Chile y el resto de LatAm?
Sí. Las líneas, la bandeja y el reparto de chats funcionan igual en toda Latinoamérica. La IA lee comprobantes en pesos argentinos, pesos uruguayos, pesos mexicanos y soles.
Todas tus líneas, todo tu equipo, una bandeja
Crea tu cuenta y conecta tu primera línea de WhatsApp API oficial.
Fuentes oficiales, revisadas el 18 de octubre de 2026: